Δεν έχετε προϊόντα στο καλάθι σας!
Συνεχίστε τις αγορές
×
Στοιχείο προστέθηκε στο καλάθι σας.

Σύνολο: £0.00

Συνεχίστε τις αγορές Δες το καλάθι αγορών Ολοκλήρωση παραγγελίας

Συχνές Ερωτήσεις



Μπορώ να ακυρώσω, να προσθέσω ή να επεξεργαστώ την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της;

Όταν η παραγγελία σας τοποθετηθεί, η αποθήκη μας αρχίζει να συσκευάζεται αμέσως για να διασφαλίσει ότι θα φτάσει σε εσάς εγκαίρως. Αυτό σημαίνει ότι δυστυχώς δεν είναι δυνατό να προσθέσετε, να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία μόλις αυτή τοποθετηθεί. Οι αγορές σας μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή εντός 28 ημερών. Εάν έχετε ξεχάσει να αγοράσετε ένα στοιχείο, θα χρειαστεί να τοποθετήσετε μια δευτερεύουσα παραγγελία.

Ποιος μεταφορέας θα παραδώσει την παραγγελία μου;

Για πλήρεις πληροφορίες, παρακαλώ δείτε μας Σελίδα παράδοσης>

Που είναι η παραγγελία μου?

Όταν η παραγγελία σας αποστέλλεται, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από εμάς. Αυτό θα σας ενημερώσει ποιος φορέας χρησιμοποιήσαμε για την παράδοση του πακέτου σας, καθώς και του αριθμού παρακολούθησης. Παρακολουθήστε την παραγγελία σας απευθείας με τον μεταφορέα, είτε στο DPD or DHL. Αν δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή αν η παρακολούθηση λέει ότι το παραλήπτη έχει παραδοθεί, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα επιλύσουν τυχόν προβλήματα.

Αυτό είναι δώρο, πώς θα συσκευαστεί;

Όλες οι online παραγγελίες συσκευάζονται με αγάπη και αποστέλλονται στο όμορφο κουτί με επώνυμα προϊόντα. Αποστέλλουμε παραγγελίες σε ανώνυμο και διακριτικό πλαίσιο με την ετικέτα διεύθυνσης.

Θα χρειαστώ να πληρώσω εισαγωγικούς δασμούς;

Μπορεί να χρειαστεί να κάνετε εάν βρίσκεστε εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ. Όταν η παράδοσή σας φθάνει στη χώρα προορισμού, επιβάλλονται εισαγωγικοί δασμοί και φόροι και η πληρωμή αυτών είναι απαραίτητη για την απελευθέρωση της παραγγελίας σας από τα τελωνεία. Δεν μπορούμε να σας συμβουλεύουμε σχετικά με τα ποσοστά, καθώς ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα. Συμβουλευτείτε τις τοπικές υπηρεσίες ταχυδρομείου για περισσότερες πληροφορίες.

Έστειλα πίσω την επιστροφή μου, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα;

Οι επιστροφές λαμβάνουν πλήρεις εργάσιμες ημέρες 14 για επεξεργασία και θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ολοκληρωθεί. Σας συμβουλεύουμε όλους τους πελάτες να διατηρούν την απόδειξη αποστολής των ταχυδρομικών αποστολών που έχει εκδώσει ο μεταφορέας. Εάν ανησυχείτε ότι το στοιχείο σας δεν έχει παραληφθεί, παρακαλούμε να παρακολουθείτε το δέμα σας χρησιμοποιώντας αυτή την απόδειξη ταχυδρομικής αποστολής, ώστε να μπορέσουμε να ακολουθήσουμε το ταξίδι επιστροφής του.

Έχω λάβει ένα ελαττωματικό ή εσφαλμένο στοιχείο;

Εάν στην απίθανη περίπτωση που ένα στοιχείο που έχετε παραλάβει είναι λανθασμένο ή ελαττωματικό, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το στοιχείο με την πρώτη σας ευκολία χρησιμοποιώντας τις ετικέτες προπληρωμένων επιστροφών και να συμπεριλάβετε μια σημείωση που ζητά αντικατάσταση ή το σωστό στοιχείο. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν επιστρέψετε το στοιχείο.

Μπορώ να μιλήσω με κάποιον στο κεντρικό γραφείο;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την έδρα μέσω τηλεφώνου + 44 (0) 203 883 5630 ή e-mail customer.services@myla.com. Για όλες τις ερωτήσεις τύπου παρακαλούμε επικοινωνήστε: Είμαστε Village PR at hello @ wearevillage.com ή στο (0) 20 7490 7394.